Domande e risposte

  • Come posso prenotare un’escursione?

    Compilando l’escursione prescelta compilando tutti i campi. Sarete contattati via email o tramite: Whatsapp, Viber, Telegram.

  • Non avete ricevuto conferma della prenotazione ?

    Controllate nella vostra cartella SPAM.

  • Quanto tempo è necessario per ordinazione una o più escursioni?

    Consigliamo sempre il prima possibile onde evitare di non trovare guide disponibili.

  • Le guide hanno le autorizzazioni per espletare il loro lavoro?

    Si, tutte le nostre guide sono autorizzate dal governo della Sicilia. Lavoriamo solo ed esclusivamente con guide autorizzate.

  • Perché i vostri prezzi risultano più cari rispetto ad altri?

    Le nostre guide sono specialisti di massimo livello.

  • Posso ordinare solo il servizio guida?

    Le nostre guide non saliranno mai su mezzi non guidati dai nostri autisti, possono effettuare escursioni in loco ed a piedi.

  • Perché scegliere voi e non altre agenzie?

    La storia insegna che l’esperienza ha il suo valore, oggi giorno tante nuove leve si improvvisano autisti e guide turistiche, ma improvvisare ha i suoi rischi.

    Se paghi per una Fiat non pretendere di salire su una Roll Royce, come non chiedere ad una scimmia l’alfabeto morse, perché prenderai delle delusioni

  • Posso ordinare un’escursione senza guida?

    Si, in qualsiasi momento e/o in tempi ragionevoli.

  • Organizzare escursioni di gruppo?

    No, le nostre escursioni sono individuali.

  • Posso unirmi o organizzare un gruppo di persone per fare un’escursione?

    Si, siete liberi di organizzarvi coinvolgendo altre turisti o persone, importante che rimanga posto per tutti all’interno del mezzo.

  • A che ora inizia l’escursione?

    Gli orari migliori per effettuare un’escursione sono consigliate in mattinata, alcune escursioni sono consigliate di pomeriggio, gli orari sono scelti da voi al momento della prenotazione.

    Siete voi che decidete l’orario di partenza e di rientro.

  • Gli ingressi a parchi, musei, zone archeologiche, funivia dell’Etna, etc. etc. sono incluse ?

    No, gli ingressi si pagano sul posto e non sono inclusi.

  • È possibile richiedere un programma o tour della Sicilia ?

    Si, il costo del programma varia dai 300/1.000 euro, il nostro tempo come anche il vostro tempo ha dei costi ed il nostro personale non lavora gratis.

  • Posso avere lo sconto sulle escursioni ?

    Si, uno sconto è previsto del 10% su ordinazioni di almeno 3 escursioni.

  • Il che lingua posso richiedere la guida ?

    Principalmente lavoriamo con turisti Russi, ma abbiamo molteplici guide che parlano le seguenti lingue: Russo, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Olandese, Giapponese.

  • Quali mezzi utilizzate per i transfer o per le escursioni ?

    Usiamo solo ed esclusivamente Mercedes Classe E, Vito e Viano, tutti i mezzi sono muniti di tutte le autorizzazioni per trasporto passeggeri.

  • Posso richiedere un mezzo diverso lusso ?

    Si, abbiamo Mercedes Classe V, Mercedes Classe S e Maserati Ghibli, naturalmente il costo sarà diverso e sarà inviato preventivo separato.

  • Posso avere la fattura ?

    Si, aggiungere + 22% di tassa.

  • Posso pagare con carta di credito ?

    Si, aggiungere + 22% di tassa.

  • Posso avere una ricevuta ?

    Si, autista o la guida consegnerà a fine escursione.

  • La mancia per autista o la guida sono incluse ?

    No, è a vostra discrezione.

  • Posso disdire un’escursione ?

    Si, nei casi particolari (maltempo, tempeste, decessi, malori) ma entro e non oltre i 7 giorni prima dell’escursione. Dopo tale data non sarà previsto alcun rimborso.

  • È possibile spostare in altra data un’escursione ?

    Si, mettendosi in contatto con la nostra centrale operativa.

  • Necessito di uno o più seggiolini per bambini si paga un supplemento ?

    No, sono offerti gratuitamente, è importante indicare l’età dei bambini.

  • Quanto costa pranzo con degustazioni vini dell’Etna ?

    Il costo varia da cantina a cantina, normalmente dai 29,00 ai 45 euro, tutto dipende dalla qualità che voi scegliete.

  • Quanto costa solo la degustazioni dei vini ?

    Il costo si aggira dai 15,00 ai 25,00 euro, dipende dal tipo di cantina che sceglierete.

  • Per visitare il castello degli schiavi si paga un supplemento ?

    Si, è previsto un pagamento di euro 25,00 a persona da pagare al proprietario al momento della visita.

  • Per il servizio taxi fate degli sconti ?

    No. I prezzi sono già in offerta e vi consigliamo di richiedere il servizio di andata e ritorno per usufruire dell’offerta.

  • In che modo è possibile prenotare taxi?

    Potete contattare il nostro Call Center 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al numero +39 333 1275225 WhatsApp, Viber, Telegram.

  • Che cosa accade se il mio volo arriva in ritardo?

    Non allarmatevi, il nostro autista vi attenderà ugualmente senza alcuna maggiorazione o penale da pagare. Se arrivate con un altro volo prego contattare il nostro Call Center in modo che noi possiamo avvisare il nostro autista.

  • Che cosa accade se non riesco trovare il mio autista all'aeroporto?

    Dovrete chiamare il nostro Call Center +39 333 1275225 che vi metterà immediatamente in contatto con il vostro autista.

  • Quanto tempo dovrò attendere all'aeroporto al mio arrivo?

    Il trasferimento previsto è privato quindi non dovrete mai attendere in aeroporto e potrete partire non appena avrete recuperato tutti i vostri bagagli.